Serviceaide erweitert seine Aktivitäten und Partner in Deutschland | Nachrichten

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Serviceaide erweitert seine Aktivitäten und Partner in Deutschland |  Nachrichten

Serviceaide konzentriert sich auf die wachsende Nachfrage nach seinen Lösungen ChangeGear ITSM und Luma Virtual Agent im deutschen Markt

San José, Kalifornien, 2. Juni 2022 /PRNewswire/ — serviceaide, inc.ein globaler Anbieter moderner IT- und Business-Service-Management-Lösungen, gab heute die Eröffnung eines neuen Büros in München bekannt, um das Interesse und die Akzeptanz weiter zu steigern GangschaltungITSM-Plattform und KI-Unterstützung Virtueller Luma-Agent-Fix, um in der Region Schritt zu halten. Das Unternehmen erweitert außerdem seine Partnerschaften mit einigen der führenden deutschen Unternehmen für IT-Service-Management und Softwarelösungen.

Serviceaide bietet Kundenbetreuungs- und Servicemanagementlösungen für ein wachsendes globales Kundenportfolio, das von einer effizienten Ticketbearbeitung profitiert, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Serviceaide baut seine europäischen Niederlassungen und Servicekapazitäten weiter aus, da IT- und Unternehmensdienstleister nach fortschrittlichen und erschwinglichen Lösungen suchen, um die Produktivität, Automatisierung und Servicequalität zu steigern. Neben Deutschland ist das Unternehmen derzeit auch in Dänemark und den Ukraine aktiv und plant weiteres Wachstum im europäischen Markt. Das neue Büro in München wurde unter dem Namen “Serviceaide GmbH” eröffnet und ist das Ergebnis der Fusion von SunView Software und Wendia GmbH, zwei große Akquisitionen, die Serviceaide im vergangenen Jahr getätigt hat.

Die Mission von Serviceaide ist es, die wachsenden Anforderungen des deutschen ITSM-Marktes mit Lösungen zu erfüllen, die die Leistungsfähigkeit von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen nutzen, um die Qualität und Effizienz von Service und Support dramatisch zu verbessern. Wir freuen uns darauf, unser Büro offiziell zu eröffnen und unser deutsches Team vollständig auszubauen”, sagte er wai wogGründer und CEO von Serviceaide. Unser Ziel ist es, mit Unternehmen in der Region durch ITSM und virtuelle Agententechnologie zusammenzuarbeiten, um kritische Geschäftsanforderungen zu erfüllen und dadurch die Produktivität von IT-Serviceorganisationen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.”

Marktdynamik

Die Eröffnung der neuen Niederlassung in München fällt in eine Zeit, in der Serviceaide für sich Kunden und Partner im deutschen Markt sucht Produkte, einschließlich der ChangeGear ITSM-Plattform, Luma Virtual Agent und der Point of Business (PoB)-Plattform für IT- und Business-Service-Management, gewinnt an Dynamik. Serviceaide nutzt aktuelle und bevorstehende Partnerveranstaltungen, um potenzielle Kunden zu treffen und den Markt besser zu bedienen.

Serview, Deutschlands führendes Beratungs- und Trainingsunternehmen für die Optimierung und Unterstützung von IT-Organisationen, lud Serviceaide ein, seine ChangeGear- und Luma-Lösungen auf den Serview ITSM Tool Meetup 22-Veranstaltungen im Juni vorzustellen. ChangeGear hat kürzlich die ITIL-Zertifizierung von Serviview erhalten. Darüber hinaus wird die bereits von Pink Elephant zertifizierte PoB-Plattform des Unternehmens einer ITIL-Rezertifizierung durch Serview unterzogen.

Serviceaide arbeitet auch mit FNT Software zusammen, dem führenden Anbieter von Softwarelösungen für das integrierte Management von IT-Infrastrukturen, Rechenzentren und Telekommunikation. Service. Als Partner von FNT Software wird Serviceaide IT-Service-Management-Lösungen anbieten, die in die FNT Command-Software integriert werden können, um Änderungen an der IT- und Kommunikationsinfrastruktur zu verfolgen und einzuleiten. Serviceaide wurde von FNT ausgewählt, an der diesmonatigen NetWork 22-Veranstaltung teilzunehmen, die sich auf die Dokumentation und Visualisierung des hybriden Infrastrukturmanagements konzentriert. Serviceaide präsentierte auf der Veranstaltung seine Lösungen ChangeGear und Luma.

ChangeGear mit Luma

Die beliebte funktionsreiche IT-Service-Management-Plattform (ITSM) ChangeGear wird von großen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland und auf der ganzen Welt eingesetzt, darunter viele Fortune-1000-Unternehmen. ChangeGear ist als funktionsreiche ITSM-Lösung bekannt Erstellen Sie intelligentere, reaktionsschnellere und innovativere IT-Serviceumgebungen. ChangeGear kann jetzt auch mit Luma Virtual Agent integriert werden. Auf der Veranstaltung werden ChangeGear- und Luma-Lösungen vorgestellt. Luma ist ein leistungsstarker, intelligenter virtueller Agent, der mit Benutzern über Konversations-KI kommunizieren kann, um Service- und Supportprozesse zu optimieren, einfachen Zugriff auf Geschäftswissen zu bieten und Service und Support zu automatisieren.

Um mehr über ChangeGear zu erfahren, besuchen Sie:https://serviceaide.com/products/service-management/changegear-platform. Informationen zur Luma Digital Suite finden Sie unter: https://serviceaide.com/products/luma-digital-suite.

Informationen über Servicehelfer

Serviceaide ist führend in modernem Service und Support. Die Vision von Serviceaide ist es, das Service Management in den Bereichen ITSM, ESM und Kundenservice zu verändern. Serviceaide bedient Kunden auf der ganzen Welt und wendet innovative Technologien in den Bereichen künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache an, um bessere Erfahrungen zu schaffen, einen verbesserten Self-Service bereitzustellen und Service-Eigentümer zu stärken. Serviceaide ändert Service durch digitale Arbeitstreffen, Automatisierung und Wissen. Weitere Informationen finden Sie unter:www.serviceaide.com.

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